手配旅行取引条件説明書

手配旅行取引条件説明書面
（旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面）

1.手配旅行契約

(1)この旅行は、当社が手配する旅行であり、お客さまと手配旅行契 約を締結することになります。
(2)当社はお客さまの依頼によりお客さまのために代理、媒介、取次 をすることなどによりお客さまが運送・宿泊その他のサービスの提供を
受けることができるように、手配することを引き受けます。
(3)当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に 支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料金を申
し受けます。
(4)旅行業務取扱料金は、旅行業法でその収受が認められているもので、当社の旅行業務取扱料金は、法の定めにより、各支店（営 業箇所）
の店頭に掲示してあります。また、ご希望のお客さまには旅行業務取扱料金表をお渡しいたします。お客さまが依頼された運送・宿泊機関等
が満員、満室等の理由で手配不能となった場 合でも原則として取扱料金はお支払いいただきます。

2.旅行の種類

旅行は、日本国内のみを旅行する「国内旅行」と、それ以外の 「海外旅行」とがあります。

3．旅行の申込み

(1)当社はお客さまのご希望による航空券・宿泊券等の手配旅行契約の予約の申込みを所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ・
インターネットその他の通信手段により受け付けします。なお、乗 車券及び宿泊券を旅行代金と引き換えにお渡しする場合は、口頭による
申込みを受け付けることがあります。
(2)団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合 当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみ なします。
(3)当社所定の申込書に必要事項を記入の上、申込金又は旅行代金全額 を添えてお申込みください。
なお、申込金は旅行代金・取消料の一 部といたします。

4．通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客さまとの旅行条件

(1)当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会 社」といいます。）のカード会員（以下「会員」といいま す。）より、
会員の署名なくして旅行代金の一部（申込金）等 のお支払いを受けることを条件に、電話、電子メール、ファク シミリ、インターネット
その他の通信手段による旅行契約（以 下「通信契約」といいます。）を締結する場合があります。た だし、当社が提携会社と無署名取扱
特約を含む加盟店契約がない等、又は、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
(2)通信契約の申込みに際し、会員は申込みをしようとする「手配 旅行の内容」「出発日」等に加えて「カード名」「会員番号」「カード
有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
(3)通信契約は、当社が契約の締結を承諾する旨の通知がお客さまに到達した時に成立するものとします。
(4)通信契約での「カード利用日」は、会員及び当社が手配旅行契 約に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日と し、前者
の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し 出のあった日となります。
(5)お客さまがクレジットカードによるお支払いを希望されカード 会社より決済できないときは、当社はお申込みをお断りします。

5．お申込み条件

(1)お申込み時に20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。
(2)健康を害している方、身体に障がいのある方、妊娠中の方、補助 犬使用者の方等その他の特別な配慮を必要とする方はその旨をお申し
出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置
に要する費用はお客さまの負担とします。
(3)当社は、お客さまが次の①から③のいずれかに該当したときは、お申込みをお断りすることがあります。
①お客さまが暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団 関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき。
②お客さまが当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取 引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準じる
行為を行ったとき。
③お客さまが風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当 社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる
行為を行ったとき。
(4)その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする 場合があります。

6．契約の成立

(1)旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に 成立します。
(2)当社は、(1)の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金 の支払いを受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行
契約を成立させることがあります。(3)前項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面に おいて明らかにします。

7．契約書面のお渡し

(1)当社は、手配旅行契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、 旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関す
る事項を記載した書面を交付します。ただし、当社が手配する すべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供
を受ける権利を表示した書面を交付するときは、 当該契約書面を交付しないことがあります。
(2)前項本文の契約書面を交付した場合において、当社が手配旅行契 約により手配する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該契約書面に記載
するところによります。

8．旅行契約内容の変更

お客さまが契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取 消料
その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。

9．旅行契約の解除

(1)お客さまの任意解除 お客さまは下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも 旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
①お客さまが提供を受けた旅行サービスの費用
②未提供の旅行サービスに係る取消料その他サービス提供機関の未払い費用
③当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金
(2)お客さまの責に帰すべき事由による解除
①当社は、お客さまより所定の期日までに旅行代金のお支払いが ない場合には、予約を取り消させていただく場合があります。
②お客さまがクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。
③お客さまが第5項 (3)①から③のいずれかに該当することが判明 したとき。
①、②、③の場合、下記の費用はお客さまの負担とさせていただきます。 既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに
係る取消料その 他の旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金としての手 配料金・取消手続料金
(3)当社の責に帰すべき理由による解除 当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客さまは旅行契約を解除することが
できます。この場合、当社 は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として 支払った費用又はこれから支払わなければならな
い費用を控除した残金を払い戻します。

10．旅行代金

(1)当社は、旅行開始前において運送機関等の運賃、料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金
を変更することがあります。この場合、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
(2)旅行代金は、原則として、旅行出発日の前日までに全額お支払いいただきます。団体・グループ旅行の場合、旅行代金の支払期日及び方法は、旅行引受書にて明示します。
(3)当社は、旅行終了後すみやかにお支払旅行代金の精算をします。

11．旅行業務取扱料金

(1)取扱料金
(イ）国内旅行の場合（消費税込）

（ロ）海外旅行の場合（消費税込）

(2)変更手続料金
(イ)国内旅行の場合（消費税込）

(ロ)海外旅行の場合

(3)取消手続料金
(イ)国内旅行の場合（消費税込）

(ロ)海外旅行の場合（消費税込）

取扱料金は旅行費用とともに旅行条件書（または見積書）において明示します。

12．国内宿泊施設の取消料金

(1)旅館・ホテルの取消料は各施設ごとの宿泊約款によります。
(2)一部人員の変更（減員）については、別途取消料を定めています。
(3)宿泊日当日、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施 設で所定の減員証明を受けて、払い戻し欄にご署名ください。
(4)払戻しは宿泊日より１ヶ月以内にお申し出ください。
(5)同一旅館・ホテルに連泊の場合は、１泊の宿泊料金を基準として 取消料を適用します。

13．海外航空券の変更・取消手続料金

(1)発券後の航空券の旅客名変更は、予約を一旦取消、再度予約をす ることになりますので、取消手続料金を申し受けます。
(2)繁忙期の航空券は、お客さまにご連絡確認のうえ発券手続をしま す。その場合のその後の変更取消は、変更手続料金・取消手続料金を申し
受けます。

14．添乗サービス

(1)当社は、契約責任者からの依頼により添乗員を同行させ添乗 サービスを提供する場合があります。
(2)添乗サービスの内容は、原則として旅行日程上団体・グルー プ行動を行うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は、原則
として8時から20時までとします。
(3)当社が添乗サービスを提供する場合、お客さまは下記に定 める「添乗サービス料金」と添乗員が同行するために必要な交通費、宿泊費等
の実費を別途申し受けます。
お申込みの旅行に係る添乗員費用（添乗サービス料金と必要な 実費の合計）は、別紙旅行条件書（または見積書）に明示します。

15．手配責任

当社が「善良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。

16．当社の責任

(1)当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が 故意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、その損害を賠償します。
ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、
国内旅行の場合14日以内、海外旅行の場合21日以内に通知があったときに限り、お客さまお一人当たり15万円（当社に故意又は重過失がある
場合を除く）を限度とします。
(2)お客さまが天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与
しえない事由により損害を被ったとき、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。

17．お客さまの責任

お客さまの故意、過失により当社が損害を被ったときは、損害を賠償 しなければなりません。

18．お客さまが出発までに実施する事項

（1）旅券・査証について 現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査 証取得はお客さまの責任で行ってください。
また、渡航先国に予 防接種証明書を必要とされる場合は、当該証明書をお持ちくださ い。これら渡航手続等の代行については、渡航手続代行
料金をいただいてお受けいたします。
（2）衛生情報について 渡航先の衛生情報については、以下をご確認ください。 厚生労働省検疫所海外で健康に過ごすためにttp://www.forth.go.jp/
（3）海外危険情報について 渡航先によっては、外務省より「海外危険情報」等、国又は地域の 渡航に関する情報が出されている場合があり
ます。詳しくは以下を ご確認ください。 外務省 海外安全ホームページ http://www.anzen.mofa.go.jp/ 外務省 海外旅行登録「たびレジ」https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/ 外務省 領事サービスセンター（海外安全相談班）
03－5501－8162 (4)旅行傷害保険について 病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあ ります。また、事故の場合、
加害者への賠償金請求や賠償金の回収 が大変困難なのが実情です。これらの治療費、移送費、また、死亡・後遺 障害等を担保するため、
お客さまご自身で充分な額の旅行傷害保険 に加入することをお勧めします。旅行傷害保険については当社の係員にお問い合わせください。

19．燃油サーチャージについて

（1）燃油サーチャージは、契約時にご案内申し上げます。
（2）契約成立後に、航空会社が燃油サーチャージの額を増額した場合は その不足分をお客さまの同意を得た上で追加徴収し、減額された
場 合には、その減額分をすみやかに払い戻します。
（3）お客さまが燃油サーチャージの徴収を理由に、旅行契約の解除を される場合は、当社所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。

20．個人情報の取扱いについて ※ＥＵ在住の方はお問い合わせください。

（1）当社は、旅行お申込みの際にご提出いただいた個人情報について、 お客さまとの連絡や運送・宿泊機関等（海外の機関等を含む)の手配
のために利用させていただくほか、必要な範囲内において当該機 関等に提供いたします。また、旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、
お客さまのお名前、パスポート番号及び搭乗される航 空便等に係る個人情報を、電子的方法等で海外・国内免税店等の事 業者に提供いたします。お申込みいただく際には、これらの個人情 報の提供についてお客さまに同意いただくものとします。
（2）当社は当社が保有するお客さまの個人情報を商品開発や商品案内など販売促進活動、お客さまへのご連絡や対応のために、当社グルー プ
企業と共同利用させていただきます。 当社グループ企業が共同利用する個人情報は以下のとおりです。 住所、氏名、電話番号、年齢、生年月日、性別、商品購入履歴、メ ールアドレス、旅券番号
（3）上記のほか、当社の個人情報の取り扱いに関する方針については、当社ホームページ内、プライバシーポリシーにおいてご確認ください。

21．その他

本手配を通じて予約された客室を営利目的で利用または転売すること は固くお断りいたします。万一、営利を目的とした行為、準備を目的と
した行為と当社が判断したときは、予告なく手配旅行契約を解除することがあります。

22．約款準拠

本旅行条件説明書面に記載のない事項は当社の旅行業約款（手配 旅行契約の部）に定めるところによります。当社旅行業約款をご希望の方は、
当社にご請求ください。